Gönderme koşulları ve güvenlik

1

- Çiçeğinizi, göndereceğiniz şehrin listesinden seçtiğinizden emin olunuz. Bağlı ilçe ve köyle için müşteri temsilcimiz ile irtibata geçin.

- Kiev dışındaki siparişleriniz için gönderilmesini istediğiniz ilin listesinden seçim yapmış olmanız gerekmektedir. Aksi taktirde sipariş gerçekleşmez.

- Alıcının adres bilgileri hiçbir suretle gönderen ile paylaşılmaz.

- Müşterilerimizin bilgileri hiçbir suretle üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gizlilik esastır.

- Alıcının buket ya da hediye ile fotoğrafı ancak alıcının kabul etmesi halinde çekilir.

- Siparişin gerçekleşmesi için alıcı bilgilerinin eksiksiz olarak yazılması gerekmektedir. (Adresin bilinmemesi halinde müşteri temsilcimizle irtibata geçebilirsiniz)

- Sipariş ödemenin gerçekleşmesinden sonra yerine getirilir.

- Sizinle irtibata geçebilmemiz için mail ve telefon bilgilerinizi yazmayı unutmayın.

- Alıcının buketi kabul etmemesi, iletişim bilgilerinin yanlış olması durumlarında para iadesi yapılmaz. 

- Hava durumu, olağanüstü haller gibi durumlarda buketin ulaştırılamaması durumunda en yakın başka bir tarihte alıcıya ulaştırılır.

2

Çiçeğim ne zaman yerine ulaşır?

SendFlower’da ürünler siparişin verilmesinden bir gün sonra yerine ulaştırılmaktadır.

Eğer başka bir gün isterseniz lütfen siparişi verirken  not alanında belirtiniz.

Aynı gün ulaşmasını istediğiniz çiçekleriniz siparişinizden en fazla 8, en erken 2 saat içinde yerine ulaştırılır.

Buket alıcıya kendisine en uygun zaman biliminde ulaştırılır.

Siparişlerde kargo ücreti alınır mı?

Şehirlerdeki siparişleriniz için kargo ücreti alınmaz. Ancak KÖY VE İLÇELERDEKİ siparişler için kargo ücreti alınır. (siparişten önce müşteri temsilcimize danışınız)

Siparişimin tarafınıza ulaştığını nasıl anlarım?

Siparişinizi verdikten sonra adresinize otomatik olarak bilgi gönderilmektedir

Sipariş bilgilerinizi doğrulatmak için SENDFLOWER.COM.UA@UKR.NET adresini kullanarak ya da ONLINE personelimiz (ekranın sağ alt köşesinde) ile irtibata geçerek bilgi alabilirsiniz.

Teslimat gerçekleştiğinde ya e mail ile bilgilendirme yapılmakta ya da sms gönderilmektedir.

Kiev dışında hangi şehirlere çiçek gönderebilirim?

Kiev dışında listemizdeki Ukrayna'nın tüm şehirlerine çiçeğinizi gönderebilirsiniz.

Buketin gönderim tarihini nasıl belirlerim?

Buketinize not eklediğiniz alana göndermek istediğiniz tarihi yazabilirsiniz.

Sipariş adresini bilmiyorum, telefon yeterli olur mu?

Evet.

3

Göndermek istediğiniz kişinin telefon numarasını paylaşırsanız biz kendisi ile irtibata geçerek çiçeğinizi ulaştırırız. Bu tür durumlarda çiçeğiniz ancak alıcının adresini paylaşması halinde yerine ulaştırılır.

Gönderilemeyen çiçekler ve hediyeler için para iadesi yapılır mı?

Alıcının buketi ya da hediyeyi kabul etmemesi, alıcıdan kaynaklanan bir sebeple ulaşılamaması halinde para iadesi yapılmaz.

Hava koşulları, doğal afetler, savaş durumu gibi olağanüstü durumlar ve alıcının gönderiyi alamayacak durumda olması halinde para iadesi yapılmaz.

Birden fazla ürünü tek seferde sipariş verebilir miyim? 

Evet, bir seferde birden fazla ürünün siparişini verebilirsiniz.

Siparişime istediğim notu yazabilir miyim? 

Evet, siparişinizi oluştururken, dilediğiniz notu yazabilirsiniz.

Siparişimde ismim gözükmemesin istiyorum, bu mümkün mü?

Evet. Siparişinizi verirken, not bölümüne isminizin görünmesini istemediğinizi belirtebilirsiniz.

Türkçe irtibat: 

+380 63 504 61 74 (whatsapp)

Rusça-Ukrain dilinde irtibat (english)

+380 93 230 13 23 (whatsapp)

E MAIL:

SENDFLOWER.COM.UA@UKR.NET

Ukrayna'daki sevdiklerinize çiçek göndermenin ayrıcalıklı adresi SendFlower.

SendFlower sayfalarını kullanarak sevdikleriniz için dünyanın her yerinden online çiçek siparişi verebilirsiniz.

SendlFower.com.ua