Оплата та повернення коштів
Ви можете оплатити замовлення кредитною або дебетовою карткою.
Ви можете зробити замовлення як гостьовий користувач без реєстрації.
У варіанті кредитна/дебетова картка ви можете здійснити оплату через Fondy (Альфа-Банк Україна), що забезпечує міжнародну 3D-безпеку, або систему Liqpay українського державного банку Приватбанк.
Будь ласка, зверніть увагу на такі моменти:
- Fondy – міжнародна платіжна система Альфа-Банку Україна.
- Liqpay – міжнародна платіжна система ПриватБанку Україна.
- Коли ви робите транзакцію, вам потрібно написати дійсний номер телефону, щоб банк міг надіслати вам смс-підтвердження.
- Всі платіжні модулі працюють зі стандартом безпеки 3D.
- 3D secure, найвищий стандарт безпеки для покупок в Інтернеті. Ця система створює безпечний перехід між вашим банком і нашою системою. Переконайтеся, що ви правильно ввели інформацію.
- Переконайтеся, що ваша картка, за допомогою якої ви будете платити, відкрита за кордоном.
- Переконайтеся, що ваша платіжна картка відкрита за кордоном.
- Переконайтеся, що ліміти на ваші картки не перевищені.
- Якщо платіж не здійснено, ви можете здійснити платіж, зв’язавшись зі своїм банком і розмістивши замовлення, дізнавшись причину.
- Якщо ви хочете оплатити через Western Union. Вам потрібно буде зв’язатися з нашим представником клієнта.
Умови повернення коштів
- Якщо особа, яка отримує замовлення, не приймає замовлення. У цьому випадку відшкодування не здійснюється.
- Якщо ваше замовлення вже доставлено, повернення коштів неможливо.
- Одержувача немає, адреса не вказана. Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів. (на вашу банківську картку)
- Якщо ви скасуєте своє замовлення менш ніж за шість годин до часу доставки, кошти не повертаються. Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів. (на вашу банківську картку)
- Якщо ви скасуєте замовлення більш ніж за шість годин до доставки, гроші будуть повернені. Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів. (на вашу банківську картку)
- Помилка доставки через неправильну контактну інформацію одержувача. Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів. (на вашу банківську картку)
- Війна, стихійне лихо, закриття доріг через сніг, епідемія тощо. Кур’єр не може виконати замовлення через обставини (буде надано обґрунтування). Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів. (на вашу банківську картку)
- Повернення буде здійснено у разі розміщення замовлень у непідконтрольних містах Донецьку та Луганську, а також в анексованому Криму. У цьому випадку гроші будуть повернуті. Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів. (на вашу банківську картку)
- якщо ви випадково заплатили двічі; Повернення коштів здійснюється протягом 15 днів. (на вашу банківську картку)
Платіж не здійснено, що робити?
- У цьому випадку зверніться до свого банку та попросіть дозвіл на трансакцію.
- Можливо, вам доведеться повторити своє замовлення ще раз.
- Або запитайте інший спосіб оплати у нашого представника клієнта.