Ödeme ve Para İadesi
Sipariş ödemelerinizi kredi kartınız ya da banka kartınız ile veya Türkiye’de havale yolu ile yapabilirsiniz. Banka havalesi için müşteri temsilcimiz ile irtibata geçiniz.
Web sitemize kayıt olmadan, misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz.
Kredi kartı/banka kartı seçeneğinde ise uluslararası 3D güvenlik sağlayan Alfa Bank Ukrayna’nın Fondy ödeme sistemi veya Privatbank’ın Liqpay sistemi üzerinden ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
Lütfen bu noktalara dikkat edin:
- Liqpay Ukrayna’nın en büyük devlet bankası PrivatBank’ın uluslararası ödeme sistemidir.
- Bazı Afrika ülkeleri ve Afganistan dışında tüm ülkelerden yapılacak ödemelere açıktır ve uluslararası güvenliğe sahiptir.
- Liqpay üzerinden işlem yaptığınızda bankanın size onay sms’i gönderebilmesi için geçerli bir telefon yazmalısınız.
- Fondy ise ülkenin en büyük özel bankalarından Alfa Bank Ukraine bünyesinde hizmet veren bir ödeme sistemidir.
- İnternet üzerinden alışverişlerde en yüksek güvenlik standardı olan 3D secure’ye sahiptir.
- Bu sistem bankanız ile sistemimiz arasında güvenli geçiş oluşturur.
- Ödeme yapacağınız kartınızın yurt dışına açık olduğundan emin olun.
- Kartınızın limitlerinin dolmamış olduğundan emin olun.
- Ödemenin gerçekleşmemesi halinde bankanız ile iletişime geçip nedenini öğrendikten sonra, yeniden sipariş vererek ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.
- Havale ile yapacağınız ödemelerde, siparişinizi tamamlamanızın ardından banka bilgileri ekrana gelir.
- Gelen bilgilere göre siparişinizin TL karşılığını hesabımıza yatırabilirsiniz. Lütfen havalenizi yaparken sipariş referans numarasını açıklama bölümüne ekleyin.
- Havale ile ödeme seçeneğinde, sipariş öncesi lütfen müşteri temsilcimiz ile irtibata geçin, bu isteğinizi belirtin ve kendisinden gerekli bilgileri isteyin.
- Ödemenizi Western Union ile yapmak isterseniz. Müşteri temsilcimizle iletişime geçmeniz gerekecektir.
Para iadesi koşulları
Değerli müşterilerimiz aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılmaz.
- Alıcının teslimat günü siparişi reddetmesi,
- Alıcının adresinde bulunmaması, verilen adresin olmaması,
- Siparişin teslim edilmiş olması,
- Buketin hazırlanmış ve kuryeye verilmiş olması,
- Alıcı iletişim bilgilerinin yanlış verilmesinden dolayı teslimatın yapılamaması,
- Savaş, doğal afet, yolların kar nedeniyle kapalı olması, salgın vb. durumlar nedeniyle kuryenin siparişi yerine getirememesi (gerekçe bildirilecektir). Bu durumda hakkınız bir sonraki sipariş için saklanır.
Aşağıdaki durumlarda para iadesi yapılır.
- Ürünün Sendflower.com.ua’dan kaynaklanan hatadan ötürü teslim edilememesi,
- Ürününü teslimatından iki gün önce siparişin, müşteri tarafından iptal edilmesi,
- Alıcının teslimattan iki gün önce siparişi reddetmesi,
- Teslim edilen çiçeğin veya ürünün kötü durumda, bozulmuş olması,
Ödeme gerçekleşmedi ne yapmalıyım?
- Bu durumda bankanızla irtibata geçerek, işleme izin vermesini talep edin.
- Siparişinizi bir kez daha tekrarlamanız gerekebilir.
- Ya da müşteri temsilcimizden başka bir ödeme yöntemi talep edin.
