Sipariş Koşulları

1. Sipariş Süreci
   • Ukrayna genelindeki kötü hava şartları nedeniyle, siparişleri 09.00 ile 21.00 arasında teslim edilmektedir.
   • Teslimatlarda, alıcının vereceği tarih esas alınmaktadır.
   • Şehir dışı (köy, kasaba, bağlı şehir gibi yerleşim birimleri) teslimatları için, siparişinizi vermeden önce, müşteri temsilcimizden mutlaka bilgi alınız.
   • Sipariş adımları
     • Önce göndermek istediğiniz ürünü seçin. Ardından göndermek istediğiniz şehri seçin. Eğer istediğiniz şehir listede yoksa, müşteri temsilcimizden bilgi alın. (İngilizce, Türkçe, Ukraynaca veya Rusça olarak)
     • Ürünü Sepete ekleyin.
     • Alışverişe devam etmek istiyorsanız, alışverişe devam et botununa tıklayın. İstemiyorsanız ‘Sepete Git’e tıklayın.
     • Eğer indirim kodunu varsa, sepet içinde yazarak indirim alabilirsiniz.
     • Ürün bilgilerinden eminseniz, ödeme adımına geçin
     • Bu alanda, alıcı, gönderen bilgileri ile varsa notunuzu yazın.
     • Size ulaşabileceğimiz mail adresinizi, alıcının ve gönderinin bilgilerini girdikten, sonra tarihi belirleyin. (15.00’den sonra verilen siparişler bir gün sonra iletilir)
     • Siparişler covid 19 nedeniyle gün içinde teslim edilmektedir.
     • Köylere teslimatlar için müşteri temsilcimizden bilgi alın.
     • Gönderme koşullarını mutlaka okuyun ve onaylayın
     • Ödeme yöntemini seçin. Bir sorunla karşılaşırsanız, bankanızla irtibata geçtikten sonra siparişi tekrar edin)
     • Ödeme işleminin ardından mail adresinize sipariş bilgilerini içeren mail gelecektir.
     • Bu mailin gelmesinden kısa bir süre sonra müşteri temsilcimiz mail yolu ile sizinle iletişime geçecektir.
   • KAYIT OLMADAN, misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz.
2. Püf Noktalar
   • Size nasıl ulaşmamızı istediğiniz yöntemi belirtin.
   • Alıcının adresini bilmiyorsanız, bunu belirtin. Kuryemiz telefon ederek adres bilgilerini alacaktır. (Bu durumda alıcının adres bilgilerini vermesi gerekmektedir)
   • Tarih belirtmezseniz saat 15.00’a kadar yapılacak siparişler gün içinde, 15.00’dan sonra yapılacak siparişler bir gün sonra ALICIYA EN UYGUN ZAMAN DİLİMİNDE gönderilir.)
   • Hizmet koşullarını mutlaka okuyun ve kabul ediyorsanız onaylayın. Bu işlemlerden sonra ödeme seçeneğini belirleyerek ‘Siparişi Onaylıyorum’ kutucuğuna basın.
3. Kredi Kartı ve Banka Kartı İle Ödeme
   • Eğer kredi kartını seçtiyseniz; sistem sizi, Fondy seçtiyseniz Alfa Bank’ın 3D güvenlikli ödeme sistemine ya da liqpay seçtiyseniz Ukrayna bankası Privatbank’ın liqpay ödeme sistemine yönlendirecektir. Kart bilgilerinizi ve telefon numaranızı eksiksiz girmeyi ihmal etmeyin.
   • Kartınızın yurt dışı ödemelere açık olduğundan emin olun.
   • Kartınızın limitlerinin açık olduğundan emin olun.
   • Kart bilgilerimiz tarafımızdan kesinlikle görünmemektedir. Sendflower.com.ua’da 3D uluslararası güvenlikli ödeme sistemi kullanılmaktadır.
     Ayrıca:
   • Web sitemiz sha256 SSL sertifikası ile korunmakla birlikte ödemeleriniz 3D güvenlik sistemi ile yapılmaktadır.
   • Sendflower.com.ua servislerinin şeffaflığı için TrustPilot, yorum platformu oluşturulmuştur. İşletmemiz bu platformun üyesidir.
4. Ödeme Gerçekleşmedi Ne Yapmalıyım?
   • Türk bankaları bazen yurt dışı hizmet alımlarında, satın alma işlemini bloke ederek ek izin talep edebilirler.
   • Bu durumda bankanızla irtibata geçerek, işleme izin vermesini talep edin.
   • Siparişinizi bir kez daha tekrarlamanız gerekebilir.
5. Havale Ödemeleri
   • Havale ile yapacağınız ödemelerde, siparişinizi tamamlamanızın ardından banka bilgileri ekrana gelir. Gelen bilgilere göre siparişinizin TL karşılığını hesabımıza yatırabilirsiniz.
   • Lütfen havalenizi yaparken sipariş referans numarasını açıklama bölümüne ekleyin. Müşteri temsilcimizden ödeme durumunu kontrol etmesini isteyin veya banka dekontunu mail, whatsapp ya da viber üzerinden paylaşın.
   • Havale ödemelerinde buketin teslimat süresi uzayabilir.
6. Şehir Dışı Siparişler
   ŞEHİR DIŞI SİPARİŞLERDE lütfen siparişten önce müşteri temsilcimiz ile irtibata geçiniz. Örneğin: Odesa veya Kiev bölgesindeki bir köye ya da ilçeye göndermek istiyorsanız siparişten önce teslimat şartları (kurye vb.) için iletişime geçiniz.
   
   • Sistem Grivna (UAH) ve Dolar para birimlerini kabul etmektedir. Bankanız bu birimlerin TL karşılığını hesabınızdan çekecektir.
   • Alıcının adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgilerinin doğru olduğundan emin olun. (Adresini bilmiyorsanız kuryemiz alıcıyı arayarak adres teyidi yapacaktır. Telefonun doğru olduğundan emin olun).
   • Sipariş süreçleri ile ilgili olarak sizi bilgilendirebilmemiz için geçerli bir e mail adresi kullanın. Siz bu adresten ulaşacağız.
   • Alıcıya ulaşılamaması durumunda sizi, seçtiğiniz iletişim yöntemi (mail, telefon, whatsapp, viber) ile bilgilendireceğiz. Lütfen mail adresinizin ‘Spam’ (gereksiz post) bölümünü kontrol edin. Maillerimiz oraya düşebilir.
   • Şehir dışından uzak köy ve ilçelere teslimatlarda kurye ücreti alınır. Bunun için müşteri temsilcimizle irtibata geçebilirsiniz.
   • Siparişinizi ilgili şehirden yapın. Siparişler seçilen şehre göre gönderilir. İlgili şehirden yapılmayan siparişler gönderilmez. Para iadesi yapılmaz.
   • Siparişler ödemenin gerçekleşmesinden sonra teslim edilir.
   • Alıcının, buketi ya da hediyeyi kabul etmemesi, adres ve diğer iletişim bilgilerinin doğru olmaması, alıcının adresinde bulunmaması nedenleriyle teslimatın gerçekleşmemesi halinde para iadesi yapılmaz.
   • Göndermek istediğiniz şehir listemizde bulunmuyorsa lütfen bizimle iletişime geçin.
   • Buketinizin teslimatından önce kuryemiz alıcı ile irtibata geçer. Teslimatlar da alıcının söyleyeceği zaman dilimi esas alınır.
   • Akşam saat 20.00’den sonra kurye hizmeti verilmemektedir. Yolların kar nedeniyle kapanması gibi, olağanüstü durumlarda bu saat, daha da erken bir saat olabilir. Kurye hizmetini müşteri temsilcimizden sorunuz.